Política de Devoluções

Obrigado por fazer compras no The Kdom!

Devido à nossa alta demanda e à taxa de satisfação do cliente de 5 estrelas, não temos estritamente devoluções, reembolsos ou trocas em nossos produtos.

In ΠΙΟ Casos, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS

Pergunta frequente: Por que você não permite reembolsos, devoluções ou trocas?

A razão pela qual não permitimos reembolsos e devoluções é porque nossos itens são muito limitados e personalizados para você. Se um cliente decide que deseja devolver um item, não é algo que possamos imprimir e, portanto, acaba sendo um desperdício completo. Um fator que consideramos é que muitas vezes as pessoas fazem compras on-line por impulso. Muitas vezes, eles se arrependem depois de algumas horas de compra e, em seguida, entram em contato com o vendedor para obter um reembolso quando mudam de idéia. Percebemos isso como um comportamento muito comum do consumidor e, por isso, decidimos que é do nosso interesse remover a política de reembolso inicial que já tivemos.

Não queremos que você pense nisso como algo ruim. Como equipe, faremos a devida diligência para garantir 100% de certeza de que estamos fazendo todo o possível para satisfazê-lo como cliente com sua nova mercadoria.

Verifique se você está solicitando o item, tamanho e cor corretos. Leia as medidas que podem ser aplicadas. Se houver algum problema e se precisar de ajuda, por favor contato imediatamente e entraremos em contato com você o mais breve possível.

EXCEÇÕES:

sapatos:

No caso raro de um cliente ficar insatisfeito com o ajuste do sapato, processaremos uma troca gratuita única para o cliente.

Não serão emitidos reembolsos por disputas de dimensionamento, apenas trocas são permitidas.

Trocas gratuitas somente serão permitidas uma vez por pedido de sapato. Quaisquer custos relacionados a trocas após a primeira troca gratuita devem ser cobertos pelo cliente.

Para que uma troca gratuita seja processada, os clientes devem fornecer as seguintes informações:

  • uma razão pela qual o sapato não coube (ou seja, pequeno demais, grande demais, estreito)
  • o novo tamanho solicitado pelo cliente
  • nome do cliente e número do pedido

Você não será obrigado a devolver os sapatos originais para receber uma troca gratuita de acordo com esta política.

Para reduzir o risco de problemas de dimensionamento, fornecemos gráficos de dimensionamento em nossas páginas de especificações do produto para sapatos de lonabotas de camurça, tênis, deslizamentos, estilo toms, sandálias de dedo.

As solicitações de troca de tamanho que diferem em mais de 2 tamanhos do tamanho original pedido serão consideradas um erro de entrada do cliente e não serão elegíveis para troca.

Vestuário:

Quaisquer reclamações por itens impressos / danificados / com defeito devem ser enviadas dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser enviadas o mais tardar 30 dias após a data estimada de entrega. Reivindicações consideradas um erro de nossa parte são cobertas às nossas custas.

Se você notar algum problema nos produtos ou qualquer outra coisa no pedido, envie um email para support@thekdom.com

O endereço de retorno é definido por padrão em nossa fábrica. Quando recebermos uma remessa devolvida, uma notificação automática por e-mail será enviada a você. Devoluções não reclamadas são doadas para instituições de caridade após 30 dias. Se a nossa fábrica não for usada como endereço de retorno, você será responsável por quaisquer remessas devolvidas que receber.

RAZÕES PARA DEVOLVER:

Endereço errado - Se você fornecer um endereço que seja considerado insuficiente pelo correio, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio depois de confirmarmos um endereço atualizado com você.

Não reivindicado - As remessas que não forem reclamadas são devolvidas às nossas instalações e você será responsável pelo custo de um reenvio.

Devolvido pelo cliente - É melhor que você entre em contato conosco antes de devolver qualquer produto. Não reembolsamos pedidos por remorso do comprador.

Reembolsos

Assim que recebermos o seu item, iremos inspecioná-lo e notificá-lo de que recebemos o seu retorno.

item. Nós o notificaremos imediatamente sobre o status do seu reembolso após a inspeção do item.

Se sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso no seu cartão de crédito (ou método de pagamento original). 

Você receberá o crédito dentro de um determinado período de dias, dependendo das políticas do emissor do cartão.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Próximo entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor contato

Portes

Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Se você receber um reembolso, o custo de devolução será deduzido do seu reembolso.

Se você tiver alguma dúvida sobre como retornar seu item para nós, contato

Por favor, NÃO hesite em contato Se houver algum problema ou se você precisar de algum tipo de assistência.