Perguntas frequentes

OS PARCEIROS DA KDOM COM COMERCIANTES GLOBAIS E ARTESANATO DE JÓIAS PARA OFERECER-LHE OS MELHORES PREÇOS E UMA EXPERIÊNCIA GLOBAL EXCLUSIVA DE COMPRAS.

Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio, não importa onde você mora. Todos os dias, entregamos a centenas de clientes em todo o mundo, garantindo que ofereçamos os mais altos níveis de capacidade de resposta a você em todos os momentos.

Atualmente, oferecemos Entrega GRÁTIS em todo o mundo on a maioria itens em nossa loja.

P: De onde meus itens são enviados?

Quaisquer produtos, como sapatos, bolsas, estão sendo enviados da Ásia. Embora nossos produtos sejam originários da Ásia, a qualidade é excelente, nossos prazos de entrega são competitivos e nossos preços são imbatíveis.

Todos os outros produtos, como roupas impressas (camisetas, suéteres, moletons, capas para celular etc.) são enviados diretamente de nossos fornecedores no Estados Unidos.

Nossos itens impressos personalizados são enviados com DHL EXPRESS!

P: Quais são os prazos de entrega estimados em meus pedidos?

Produtos Principais (Camisetas, Moletons, Moletons, Jaquetas, Chapéus, Máscaras para a Boca, Mochilas, Colares, Pulseiras, Anéis, Capas de Telefone)

Tempo de Produção: Dias 2-4

EUA, Reino Unido, CA, AUS Tempo estimado de entrega: 12-25 dias (EMS Com rastreamento de destino)

Os principais pedidos de produtos dos EUA, Reino Unido, CA e AUS que não chegaram dentro de 60 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Estimativas do tempo de entrega internacional: 2-4 semanas (não inclui o rastreamento do destino final)

Os pedidos internacionais que não chegaram dentro de 60 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Capas de Almofada

Tempo de Produção: Dias 2-4

Estimativas de tempo de entrega: 10-14 dias (DHL Com rastreamento de destino)

Quaisquer pedidos de travesseiros que não chegarem dentro de 45 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Bolsas de pano

Tempo de Produção: Dias 2-4

Estimativas de tempo de entrega: 10-14 dias (DHL Com rastreamento de destino)

Qualquer pedido de sacola de tecido que não tenha chegado dentro de 45 dias após o processamento do pedido é elegível para reembolso ou reenvio gratuito.

Meias da tripulação

Tempo de Produção: Dias 2-4

EUA, Reino Unido, CA, AUS Tempo estimado de entrega: 10-25 dias (EMS Com rastreamento de destino)

Os pedidos de meias da tripulação dos EUA, Reino Unido, CA e AUS que não chegaram dentro de 45 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Estimativas do tempo de entrega internacional: 2-4 semanas (Não inclui rastreamento de destino final)

Pedidos de meias da tripulação internacional que não chegaram dentro de 60 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Bolsas e bolsas de couro

Tempo de Produção: Dias 4-6

Estimativas de tempo de entrega: 10-14 dias (DHL Com rastreamento de destino)

Quaisquer pedidos de malas que não chegaram dentro de 45 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

Bolsas de lona

Tempo de Produção: Dias 5-7

Estimativas de tempo de entrega: 10-14 dias (DHL Com rastreamento de destino)

Quaisquer pedidos de malas que não chegaram dentro de 45 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

sapatas de lona

Tempo de Produção: Dias 5-7

Estimativas de tempo de entrega: 10-14 dias (DHL Com rastreamento de destino)

Quaisquer pedidos de sapatos que não tenham chegado dentro de 45 dias após o processamento do pedido são elegíveis para reembolso ou reenvio grátis.

P: Quando receberei informações de rastreamento em meus pedidos?

Os números de rastreamento serão disponibilizados dentro dos prazos especificados abaixo e serão enviados automaticamente aos clientes por e-mail fornecido em seu pedido.

Fronhas: 5-7 dias após o processamento do pedido.

Sacolas de pano: 5-7 dias após o processamento do pedido.

Meias de tripulação: 5-7 dias após o processamento do pedido.

Sacolas de couro: 7-10 dias após o processamento do pedido.

Bolsas de Ombro: 7-10 dias após o processamento do pedido.

Sacos de lona: 7-10 dias após o processamento do pedido.

Sapatos de lona: 7-10 dias após o processamento do pedido.

Outros: 5-7 dias após o processamento do pedido.

P: Por que os dados de rastreamento não são exibidos no meu número de rastreamento?

Para pedidos nos EUA, os números de rastreamento podem levar até 7 dias após o processamento de um pedido para que os dados de rastreamento sejam exibidos. Verifique se você está usando o número de rastreamento correto e se pode segui-lo thekdom.com/pages/track-your-order

Para pedidos internacionais, os números de rastreamento podem levar até 10 dias após o processamento de um pedido para que os dados de rastreamento sejam exibidos. Verifique se você está usando o número de rastreamento correto e se pode segui-lo thekdom.com/pages/track-your-order. Esteja ciente de que os pedidos internacionais não são reembolsáveis ​​após o envio e não mostram os dados de entrega do destino.

P: Gostaria de alterar / cancelar um pedido, como faço isso?

Trabalhamos em TODAS as vendas são a política final. Isso significa que você não pode cancelar, devolver ou receber um reembolso de um pedido, a menos que seja um erro do nosso lado.

Você pode ler mais sobre nossa política de reembolso aqui.

P: Não estou feliz com o tamanho e o tamanho dos sapatos. O que devo fazer?

No caso raro de um cliente ficar insatisfeito com o ajuste do sapato, processaremos uma troca gratuita única para o cliente.

Não serão emitidos reembolsos por disputas de dimensionamento, apenas trocas são permitidas.

Trocas gratuitas somente serão permitidas uma vez por pedido de sapato. Quaisquer custos relacionados a trocas após a primeira troca gratuita devem ser cobertos pelo cliente.

Para que uma troca gratuita seja processada, os clientes devem fornecer as seguintes informações:

  • uma razão pela qual o sapato não coube (ou seja, pequeno demais, grande demais, estreito)
  • o novo tamanho solicitado pelo cliente
  • nome do cliente e número do pedido

Você não será obrigado a devolver os sapatos originais para receber uma troca gratuita de acordo com esta política.

Para reduzir o risco de problemas de dimensionamento, fornecemos gráficos de dimensionamento em nossas páginas de especificações do produto para sapatos de lona, botas de camurça.

Solicitações de troca de tamanho que diferem em mais de 2 tamanhos do tamanho original solicitado serão consideradas um erro de entrada do cliente e não serão elegíveis para troca.

P: Diz que meu endereço não foi encontrado

A: Nós enviamos usando os correios dos Estados Unidos. Se você tiver uma caixa postal e não receber e-mails em seu endereço físico, use-a. A verificação também pode ser complicada em abreviações específicas. O USPS.com "localizar código postal" pode ajudá-lo a encontrar suas abreviações específicas e como o USPS verificará seu endereço.

P: Não entendo o gráfico de tamanho da sua camisa.

R: Se você esticar uma camisa plana agora, confortável e medida na parte de baixo das mangas, poderá encontrar algo muito próximo em nosso gráfico que funcione para você. Lembre-se de que as medidas na tabela são para a camisa, não para a pessoa que a deve usar.

P: Como Devolvo ou Troco minha Camisa?

R: Envie um email para support@thekdom.com e informe-nos qual é o problema! Trabalharemos com você para corrigir o problema. Lembre-se, estas são camisas impressas personalizadas, feitas sob encomenda. Uma vez impressos, não podemos imprimi-los ou devolvê-los ao estoque. Então, tentaremos elaborar algo para garantir que você esteja satisfeito com sua compra!

Se for determinado que um reembolso é garantido, processaremos um reembolso pelo preço original da camiseta o mais rápido possível. Normalmente, os reembolsos levam de um a três dias úteis para serem processados ​​após a emissão. Se você deseja fazer uma troca, inclua as informações de pagamento para devolução.

P: Há um esboço fraco no design da minha camisa.

R: Algumas camisas são pré-tratadas antes da impressão. Não se preocupe, ele desaparecerá na primeira vez que você lavar a camisa.

Q: Você cometeu um erro no meu pedido.

A: Lamentamos muito. Isso não acontece com frequência, mas ninguém é perfeito. Envie um email para support@thekdom.com e trabalharemos com você para corrigir o problema. Geralmente, isso simplesmente exige que você nos envie uma imagem do erro que cometemos para que possamos: a) verificar sua reivindicação eb) ligar para você para corrigi-la.

P: Encomendei mais de 2 itens, mas recebi apenas um ... onde está o meu pedido?

Temos uma grande variedade de produtos que não são armazenados internamente. Portanto, quando você solicita vários itens por vez, eles podem ser enviados separadamente, para que você chegue mais rápido. Você pode receber um item antes do próximo; portanto, não entre em pânico se não receber todos os itens de uma só vez; lembre-se de que eles estão a caminho!


P: Como sei que este site é seguro?

  • Estamos protegidos pelo Shopify, uma plataforma de comércio eletrônico conhecida. Além disso, garantimos uma verificação segura e segura. Os pagamentos são processados ​​através do Shopify através das principais empresas de cartões mostradas na imagem abaixo. Não temos acesso a nenhuma informação sobre você ou seu cartão.